Métodos Alternativos Resolución Conflictos

- Introducción a los métodos de resolución de conflicto.
- Clasificación de los métodos de resolución de conflictos.
- Técnicas de resolución de conflicto.
- Cómo actuar para solucionar conflictos.
- La mediación: una metodología efectiva.

Gestión Conflicto

- Introducción.
- Concepto de mediación.
- Principios que inspiran la mediación.
- Ámbitos de actuación de las mediciones.
- Ventaja de la medicación.
- El proceso de mediación.

Habilidades Personales y Sociales

- Habilidades personales.
- Habilidades sociales.
- Habilidades sociales de especial interés en el ámbito laboral.